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商家的“四舍五入”法,你是否甘之如饴?
发布时间:2019-04-03

     

对于王女士遇到的“2分钱的纠结”情况,县消协工作人员表示,结账时,给消费者找零是商家必须履行的义务。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,商家未经消费者同意就采用“四舍五入”的收费方式侵害了消费者的合法权益。 而王女士遇到的这种情况,则又违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”。 “日常购物时谁也不想为几分零钱斤斤计较,但收银机不是老虎机,分钱也不是顾客主动支付的小费!”就商家“四舍五入”的做法,市民陈先生发表了自己的看法,“即使商家使用此法不是有意为了赚钱,只是贪图找零时方便、快捷,也应该让顾客‘舍’得清楚,‘入’得坦然。 ”有关专家指出,商家在找零上采用的“四舍五入”法,不管是专门策划还是无意而为,都直接侵犯了消费者权益,伤害了消费者的感情,因为“一手交钱一手交货”的金钱背后,还有人与人之间感情交流。

譬如,在一方不索要零钱或无法找零钱时,另一方可以说句“谢谢”或者“没什么”。 而如此“瞒天过海”行为一旦被戳穿,必将给消费者带来再次消费的心理阴影,最终伤害的也可能是商家自己。

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